خدمات پس از فروش تجهیزات پزشکی + اخذ مجوز و تعرفه خدمات پس از فروش

آشنایی با هزینه‌های خدمات پس از فروش

هزینه‌های جانبی خدمات فنی:

هزینه‌های جانبی به تمامی هزینه‌هایی اطلاق می‌شود که شرکت خدمات‌دهنده برای انجام خدمات پس از فروش در رابطه با دستگاه‌ها متحمل می‌شود. این هزینه‌ها شامل هزینه‌های رفت و برگشت، اقامت، ایاب و ذهاب و غذا است. این هزینه‌ها برای تمامی دستگاه‌ها به‌طور عمومی محاسبه می‌شود.

نرخ ساعت‌مزد پرسنل فنی:

• ساعت‌مزد مهندس فنی برای انجام خدمات پس از فروش دستگاه‌ها متفاوت می‌باشد.
• ساعت‌مزد تکنسین فنی برای انجام خدمات پس از فروش دستگاه‌ها متفاوت می‌باشد.

محاسبه صورتحساب‌های خدمات پس از فروش:

1. محاسبه نفر-ساعت‌مزد کل: برای محاسبه نفر-ساعت‌مزد کل، ابتدا تعداد ساعات حضور هر پرسنل فنی محاسبه می‌شود و سپس در ضریب ساعت‌مزد مربوطه ضرب شده و جمع این اعداد به‌عنوان نفر-ساعت‌مزد کل در نظر گرفته می‌شود.

2. محاسبه هزینه‌های جانبی: هزینه‌های جانبی مانند ایاب و ذهاب، خوراک و اقامت مطابق تعرفه‌های مربوطه محاسبه می‌شوند. مجموع این هزینه‌ها و نفر-ساعت‌مزد کل به‌عنوان مبلغ نهایی صورتحساب منظور می‌شود.

تبصره‌ها:

1. ساعت کاری در یک روز 8 ساعت است که از این میزان، ساعات مفید تعميرات به‌عنوان ساعات مفید و مابقی آن تا سقف 8 ساعت، ساعات غیر مفید به‌شمار می‌آید.

2. ساعت‌مزد ساعات غیر مفید معادل 50% ساعت‌مزد ساعات مفید محاسبه می‌شود.

3. مجموع ساعات مأموریت‌های شهرستان‌های خارج از استان تهران حداکثر 8 ساعت، برای شهرستان‌های استان تهران حداکثر 4 ساعت و برای داخل شهر تهران حداکثر 2 ساعت در قبال هر بار مراجعه تعيين می گردد و ساعتمزد ساعات بين راهی معادل ساعتمزد غير مفيد تعيين می گردد.

4. برای شهرستان‌های خارج از مراکز استان که فاقد فرودگاه می‌باشند، فاصله زمانی طی مسافت بین فرودگاه و شهر مورد نظر عیناً به مجموع ساعات بین‌راهی مأموریت شهرستان‌های مذکور در (تبصره 2 بند 1-3) اضافه خواهد شد.
5. ساعتمزدهای فوق در قبال انجام خدمات پس از فروش در طول ساعات اداری پیش‌بینی شده است. ساعتمزدهای خدمات انجام‌شده خارج از ساعات اداری و روزهای تعطیل 40 درصد افزایش می‌یابند.

• هزینه‌های جانبی انجام خدمات فنی: عبارت است از کلیه هزینه‌هایی که شرکت خدمات‌دهنده در حین انجام مأموریت متحمل می‌شود. این هزینه‌ها شامل هزینه سفر به مرکز متقاضی و بالعکس، هزینه‌های اقامت، هزینه‌های خوراک روزانه و هزینه‌های ایاب و ذهاب می‌باشد.
  نکته: هزینه‌های فوق‌الذکر به‌صورت عمومی برای خدمات پس از فروش کلیه دستگاه‌ها می‌باشد.

مبنای محاسبه هزینه‌های جانبی:

مبنای محاسبه هزینه‌های جانبی برای هر بار مراجعه پرسنل فنی جهت ارائه خدمات به شرح ذیل می‌باشد:

• تعرفه مربوط به سفر بین‌شهری: مطابق با آخرین نرخ رسمی اعلام‌شده شرکت‌های هواپیمایی کشوری تحت نظر وزارت راه و ترابری خواهد بود. در این خصوص، ارائه مستندات لازم جهت پرداخت هزینه بلیط سفر در صورت درخواست مشتری از سوی شرکت الزامی می‌باشد.
• تعرفه اقامت یک شب در هتل: مطابق با آخرین نرخ رسمی اعلام‌شده توسط سازمان گردشگری و ایرانگردی محاسبه خواهد شد.
• تعرفه ایاب و ذهاب داخل‌شهری
• تعرفه خوراک روزانه

تبصره 1- لازم به ذکر است در خصوص تعرفه‌های مربوط به اقامت (هتل)، پرسنل فنی با توجه به وجود سطوح مختلف هتل‌ها در شهرهای گوناگون می‌بایست از متوسط تعرفه‌های اعلام‌شده توسط سازمان گردشگری و ایرانگردی آن شهر تجاوز ننماید.

تبصره 2- چنانچه هر یک از امکانات فوق‌الذکر توسط مرکز متقاضی قابل فراهم نمودن باشد، این هزینه‌ها با توافق طرفین (مرکز متقاضی و شرکت) قابل تغییر خواهد بود.