جلسه بازنگری مدیریت و صورت جلسه آخرین بازنگری مدیریت

فرم اهداف کیفی سازمان ISO 13485

توضیحات در مورد فرم اهداف کیفی

فرم اهداف کیفی یکی از ابزارهای کلیدی در مدیریت کیفیت است که به‌طور خاص در چارچوب استانداردهای مدیریت کیفیت مانند ISO 13485 مورد استفاده قرار می‌گیرد. این فرم به سازمان کمک می‌کند تا اهداف کیفی مشخص، قابل اندازه‌گیری و قابل دستیابی را تعیین و پیگیری کند. در ادامه، بخش‌های مختلف این فرم و اهمیت آن‌ها را توضیح می‌دهم:

1. اطلاعات کلی

این بخش شامل جزئیاتی است که شناسایی و مدیریت فرم را تسهیل می‌کند:

• شماره سند: برای پیگیری و مرجع‌دهی به فرم در سیستم‌های مدیریتی.
• تاریخ: نشان‌دهنده زمانی که فرم تهیه و اجرا شده است.
• دوره ارزیابی: بازه زمانی که اهداف کیفی در آن ارزیابی می‌شوند (مثلاً یک ماه، سه ماهه، سالانه).
• نسخه: شماره نسخه فرم برای مدیریت تغییرات و به‌روزرسانی‌ها.
• نام واحد و مدیر: مشخص می‌کند که این فرم مربوط به کدام بخش یا واحد سازمانی است و چه کسی مسئول اجرای آن است.
• تأییدیه مدیرعامل: نشان‌دهنده تأیید مدیریت ارشد برای اهداف تعیین‌شده و تعهد سازمان به دستیابی به آن‌ها.

2. اهداف کیفی

این بخش اصلی فرم است که شامل جزئیات مربوط به هر یک از اهداف کیفی می‌شود:

• هدف کیفی: توصیف هدف مشخص، مانند کاهش ضایعات یا افزایش رضایت مشتریان.
• واحد اندازه‌گیری: تعیین واحدی که هدف بر اساس آن اندازه‌گیری می‌شود، مانند درصد، زمان، امتیاز.
• مقدار هدف: مقدار یا سطحی که سازمان می‌خواهد به آن دست یابد.
• مقدار واقعی: نتیجه اندازه‌گیری شده پس از دوره ارزیابی.
• درصد تحقق: درصدی که نشان می‌دهد هدف چقدر محقق شده است.
• مأموریت مسئول: فرد یا تیمی که مسئول دستیابی به هدف است.
• مدت زمان دستیابی: زمانی که برای رسیدن به هدف در نظر گرفته شده است.
• منبع داده‌ها: مشخص می‌کند که داده‌های واقعی از کجا به دست آمده‌اند (مثلاً پرسشنامه، گزارش تولید).
• توضیحات: توضیحات اضافی که می‌تواند به فهم بهتر هدف و نتایج کمک کند.

3. اقدامات اصلاحی

در صورتی که اهداف به‌طور کامل محقق نشوند، این بخش تعیین می‌کند که چه اقداماتی برای اصلاح وضعیت و دستیابی به اهداف در دوره‌های بعدی باید انجام شود:

• مشکلات شناسایی‌شده: مشکلات و موانعی که در راه دستیابی به هدف وجود داشته است.
• اقدامات اصلاحی پیشنهادی: راهکارهایی که برای رفع مشکلات و بهبود عملکرد پیشنهاد می‌شوند.
• مسئول اجرا: فرد یا تیمی که مسئول اجرای اقدامات اصلاحی است.
• زمان اجرا: زمان‌بندی برای اجرای اقدامات اصلاحی.
• وضعیت اجرا: وضعیت فعلی اقدامات اصلاحی (در حال اجرا، تکمیل‌شده، نیاز به بررسی بیشتر).
• تاریخ بازبینی: تاریخی که در آن اقدامات و نتایج حاصل از آن مجدداً بررسی می‌شوند.

4. تأییدیه و ارزیابی

این بخش به تأیید نتایج و ارائه توصیه‌هایی برای دوره بعدی می‌پردازد:

• ارزیاب: فردی که ارزیابی نهایی را انجام می‌دهد.
• نتایج کلی: خلاصه‌ای از میزان دستیابی به اهداف کیفی و ارزیابی کلی عملکرد.
• توصیه‌ها برای دوره بعدی: پیشنهادات برای بهبود یا تغییر اهداف کیفی در دوره بعدی.

اهمیت فرم اهداف کیفی

فرم اهداف کیفی نقش مهمی در بهبود مستمر فرآیندهای سازمان دارد. با استفاده از این فرم، سازمان می‌تواند:

• تعیین و پیگیری اهداف کیفی: کمک به تمرکز بر اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری که برای بهبود کیفیت مهم هستند.
• اندازه‌گیری عملکرد: با ارزیابی دوره‌ای عملکرد و مقایسه آن با اهداف تعیین‌شده، سازمان می‌تواند میزان پیشرفت خود را بسنجد.
• تشخیص مشکلات و انجام اقدامات اصلاحی: با شناسایی مشکلات و تعیین اقدامات اصلاحی مناسب، می‌توان به بهبود مستمر دست یافت.
• تعهد به کیفیت: نشان‌دهنده تعهد سازمان به کیفیت و انطباق با استانداردهای بین‌المللی مانند ISO 13485 است.

این فرم به مدیران کمک می‌کند تا دید بهتری از وضعیت کلی کیفیت در سازمان داشته باشند و اقدامات لازم برای بهبود و رسیدن به اهداف استراتژیک سازمان را به‌طور مؤثرتر برنامه‌ریزی کنند.